1. Hizmet Kapsamı
Randefy; müşteriler ile kuaför, halı saha, klinik, spa gibi hizmet veren işletmeler arasında online randevu taleplerinin iletilmesini ve akıllı takvim yönetimini sağlayan bir teknoloji altyapı platformudur. Randefy bizzat hizmet sağlayıcı değildir.
2. Müşteri Sorumlulukları ve Randevu Kuralları
Müşteriler oluşturdukları randevu saatlerine uymakla yükümlüdür. İptal edilecek randevuların makul bir süre öncesinde uygulama üzerinden iptal edilmesi gerekmektedir. Sürekli randevularına gitmeyen veya sahte randevu oluşturan hesaplar askıya alınabilir.
3. İşletme Sahiplerinin Yükümlülükleri
İşletmeler platforma girdikleri çalışma saatlerinin, personel bilgilerinin ve hizmet ücretlerinin doğruluğundan sorumludur. Çakışmasız takvim yönetimi için randevu güncellemelerini zamanında yapmalıdırlar.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Randefy markası, logosu, yazılım kaynak kodları, arayüz tasarımları ve algoritması Randefy'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya tersine mühendislik uygulanamaz.
5. Hesap, Misafir Randevu ve Yaş Sınırı
Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Üye olmadan randevu alabilirsiniz; bu durumda verdiğiniz ad ve telefon numarasının size ait ve doğru olması gerekir. Randevu yönetim bağlantınızı bilen herkes randevunuzu görüntüleyip iptal edebilir, bu nedenle bağlantıyı paylaşmamalısınız. Bir işletme hesabı yalnızca bir işletmeye sahip olabilir ve işletme hesabıyla başka işletmelerden müşteri olarak randevu alınamaz.
6. İptal, Gelmeme ve Kötüye Kullanım
Randevular, işletmenin belirlediği iptal süresine kadar iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Sahte bilgiyle randevu oluşturmak, otomatik araçlarla sistemi yormak veya sürekli randevuya gelmemek yasaktır. Bu tür kullanım tespit edildiğinde ilgili telefon numarası ve hesap, belirli bir süre için veya kalıcı olarak randevu almaktan engellenebilir; hesap askıya alınabilir. Engel kararına
[email protected] üzerinden itiraz edebilirsiniz.
7. İşletme Onayı, Yorumlar ve İçerik
İşletmeler müşterilere görünür olmadan önce Randefy tarafından incelenir; eksik veya yanıltıcı bilgi nedeniyle düzeltme istenebilir, işletme reddedilebilir ya da yayından kaldırılabilir. Yorum, fotoğraf ve açıklamalar gerçek, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olmalıdır. Randefy, bu kurallara aykırı içerikleri önceden bildirmeksizin kaldırabilir.
8. Ödemeler ve Hizmet Bedelleri
Randefy üzerinden gösterilen hizmet ücretleri işletme tarafından belirlenir; ödeme, aksi belirtilmedikçe hizmetin alındığı işletmede yapılır ve Randefy ödeme tarafı değildir. Fiyat, süre ve hizmet kalitesine ilişkin uyuşmazlıklar müşteri ile işletme arasındadır. İşletmelerin Randefy'ye ödediği abonelik bedelleri iyzico güvenli ödeme altyapısıyla alınır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat, İptal ve İade Şartları'na tabidir.
9. Sorumluluğun Sınırı ve Hizmet Kesintileri
Randefy hizmeti “olduğu gibi” sunar; bakım, teknik arıza veya WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler nedeniyle bildirimlerin gecikebileceğini veya ulaşmayabileceğini kabul edersiniz. Randevu saatinde hizmetin verilmemesi veya işletmenin iptal etmesi gibi işletmeden kaynaklanan durumlardan Randefy sorumlu tutulamaz. Yasal sorumluluklarımız saklıdır.
10. Hesabın Sonlandırılması ve Değişiklikler
Hesabınızı dilediğiniz zaman Profil bölümünden silebilirsiniz (ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır). Koşulları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişikliklerde uygulama veya web sitesi üzerinden bilgi veririz ve güncelleme sonrası kullanıma devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk ve İletişim
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yaptığınız işlemlerde tüketici mevzuatındaki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri saklıdır. Sorularınız için
[email protected] adresine yazabilirsiniz.